人気サロンの“らしさ”を紐解く！仕事と子育てを両立しながらビューティも楽しみたい！完全個室の贅沢なプライベート空間で大人女性の願いを叶えるanswer BEAUTY SALONに迫る【前編】

answer BEAUTY SALONインタビューメンバー紹介！

answer BEAUTY SALON

代表／栗原 一徳（くりはら もとのり）

神奈川県出身。山野美容専門学校を卒業後、新卒で都内有名サロンへ入社。類稀なるセンスと圧倒的技術でサロンの次世代を担う人気美容師となり、海外での技術指導なども行う。12年勤めた後、2022年7月にanswer BEAUTY SALONを立ち上げ、2024年6月に完全独立。モデル・タレントなど芸能人や著名人をはじめとし、その他クライアントからの指名が絶えない。

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マネージャー／松瀬真歩（まつせ まほ）

沖縄県出身。ウェディングプランナーの夢に役立つヘアメイクを学びにビューディモードカレッジへ入学。都内有名サロンに新卒入社して丸5年経験を積んだ後、憧れのプランナーへ転向。PR企業へのキャリアチェンジ後、業界内外で培ったスキルを活かして、answer BEAUTY SALONの立ち上げから参加。現在はサロンマネージャーとして活躍中。

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店長／HIDE

神奈川県出身。ベルエポック美容専門学校卒業。都内にあるサロンを4店舗経験し、answer BEAUTY SALONの立ち上げから参加。お客さまが持つ美髪のポテンシャルを最大限に引き出せるように丁寧なカウンセリングが定評。一人ひとりの髪質に合ったダメージレスで効果の高い髪質改善・縮毛矯正を得意とするトップスタイリスト。現在は店長としてスタッフ教育にも力を入れている。

髪を通じて一人ひとりが理想とする、ビューティーの答えを導くサロンへ

ー　answer BEAUTY SALON（以下、answer）のサロンコンセプトは？

栗原一徳（以下、栗原）：僕たちは「自分史上最高の素敵な自分に出会える場所」をテーマにサロンづくりをしています。美容室で叶えられるビューティーの常識を超え、髪を通じて一人ひとりに合った答えを導ける場所になりたいという思いで立ち上げたサロンです。

HIDE：お客さまが心から満足して通い続けていただき最後のサロンになれるよう、スタッフ総出で常に技術力や接客力を磨いています。

松瀬真歩（以下、松瀬）：数ある美容室の中でanswerを選んでいただくためにはどんなサロンが理想的なのか、3人で意見を交わして日々アップデートしています。お客さまはもちろんのこと一緒に働く仲間も大切にし、携わる人の人生を豊かにしていくことがサロンのミッションですね。

ー　サロン名の由来は？

栗原：「answer」はお客さまやスタッフに対して真摯に向き合い、それぞれの答えに導くという意味を込めてます。また、お客さまが「どこの美容室に行ってるの？」と誰かに尋ねられたとき、言いやすい名前だったのも決め手ですね。

実は、頭文字がaなのも狙いがあるんですよ。ヘアショーなどのイベントで複数の美容室が集まると、アルファベット順でラインナップされるケースが多いんです。美容室で叶えられる最大限の提案をしていこうと「 BEAUTY SALON」をサロン名の後ろに付けました。

ー　answerならでは、サロンのこだわりは？

松瀬：全席個室のプライベート空間は口コミでも反響があります。個室を連結するとペアシートになる2箇所設けていて、お子さま連れやご夫婦も同じ空間で施術でき、大変喜ばれてますね。

栗原：お客さまにとって美容室は数ヶ月に1回のイベントですから、空間にはこだわりたいと全席を完全個室にしました。またサロンを立ち上げるときに3人でお客さまのペルソナ像を設定して、その方々が過ごしやすい空間にしています。

ー　どのようなペルソナ像を設定していますか？

松瀬：お子さまがいらっしゃる30代の女性を想定しています。仕事も子育ても充実されていて、幸せな家庭を大切にしながら、自分のキレイも楽しみたい。そんな方がanswerに来たときに、プライベート空間でしっかり美容を楽しんでもらいたいと考えています。

HIDE：実際のお客さまもペルソナ像と大きいズレはありません。おおよそ60%くらいの方が子育て中のママさんです。一人で来られる方もいらっしゃいますし、お子さんと一緒にベビーカーのままブースに入ることも可能なんですよ！

また特別な空間でゆったりと過ごしていただけるよう、雑誌を読むときに手を置けるクッションやReFaの膝掛け、ドリンクのメニューも充実しています。リラックスして楽しんでいただけるように、代表の栗原は音楽にもこだわっているんですよ！

栗原：シャンプー台はリラックスできるヒーリングミュージック、トイレはお客さまやスタッフがホッっとする音楽、サロン内はメローなBGMからテンポのある曲など混雑状況に合わせて変えています。

乾かすだけでまとまる艶やかでナチュラルな髪質改善メニューが人気

ー　接客で大切にしていることは？

HIDE：カウンセリングに重点を置いているため、接客の時間を長めに設定しています。お客さまの悩みやライフスタイルに合わせてアプローチしていくことが、結果として満足度につながります。カウンセリングを通してお客さまのニーズを知り、確かな技術で要望にしっかり答えていきたいです。おかげさまでリピート率は約90%、集客サイトの口コミも4.9とご好評いただいています。

松瀬：お店の存在を知ってもらうために今の時代はSNSの影響力がありますから、それぞれ発信をしています。一度来店していただいたお客さまに次も来ていただけるようにマネージャーの私を中心に、栗原やHIDEと話し合いをしています。代表、店長、マネージャーという異なる3視点でアイディアを出しながらブラッシュアップしてますね。

ー　栗原さん、HIDEさんの最近のイチオシスタイルは？

HIDE：answerでは髪質改善メニューが豊富で、僕の得意とする技術でもあります。髪質改善が注目されはじめたタイミングで勉強して技術を身につけ、今では大体お客さまの3〜4割はオーダーしていただくほど人気。このヘアは、特にイチオシのスタイルです。

このお客さまはシャキーンとした強すぎるストレート感の仕上がりが苦手とのことでしたが、answerの髪質改善は乾かすだけで絹のような柔らかい手触りのナチュラルなストレートを再現できます。家事や育児に毎日忙しいお客さまが多いので、乾かすだけでまとまる艶やかなヘアが人気。ママさんは日常で髪をまとめる機会も多いので、サイドバングやおくれ毛など自宅でも表現できるようにしています。

栗原：僕のスタイルで反響があるのは、コンサバからカジュアルまで多彩に表現できるこちらのナチュラルレイヤーロングです。

栗原：レイヤーで顔まわりにデザイン性と動きをつけながら、全体的にはトレンド感のある重めのシルエットにしています。カラーはシアーグレー系のダークトーンで、ペルソナ層のニーズが高い艶やかな色を入れています。お客さまがご自宅に帰って日々の生活の中でもスタイリングしやすい再現できるヘアを大事にしていますね。

ー　後編では、3名の出会いからサロンでの役割、今後の展望にフォーカス！ぜひお楽しみに！

　＞後編

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